CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre ESSIIF FORMACION S.L. (en adelante “LA COMPAÑÍA”) y Ud. (en adelante “el Cliente”), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.essiif.com (en adelante, “la Web”), dominio del que es titular LA COMPAÑÍA.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de e-mail secretaria@essiif.com.
La contratación online de los productos y/o servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales están formuladas en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y su normativa de desarrollo.
El Alumno al formalizar el proceso de matrícula, cualquiera que sea el soporte, manifiesta haber leído y comprendido en su integridad la Condiciones Generales de Contratación, y declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.
La página web de LA COMPAÑÍA tiene por objeto facilitar el conocimiento por el público, en general, de las actividades que realiza y de los servicios que presta, poniéndola a disposición de los usuarios de internet, así como las demás páginas a ella asociadas por lo que el Alumno declara conocer el precio, la duración y los servicios del Programa en el que se matrícula.
En el supuesto de que el Alumno haya tenido conocimiento del Programa en el que se matricula, por otros medios de publicidad distintos de la página web de LA COMPAÑÍA, igualmente habrá tenido conocimiento, con carácter previo, del precio, duración y servicios que con la formalización de su matrícula en el mismo declara aceptar.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán al contrato de matriculación del Programa, en el momento en que el Alumno preste su conformidad, que se entenderá prestada cuando confirme que ha leído y acepta el formulario de contratación. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
ESSIIF FORMACION SL (LA COMPAÑÍA) es una escuela internacional dedicada a la formación dedicada a la formación contra incendios, seguridad y otras áreas.
CIF: B16852980
Domicilio social: Calle Begonia 6, 2C. 41008 Sevilla (Sevilla).
Datos de Inscripción: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Folio 36, Tomo 7102, Hoja 131565.
Dirección de correo electrónico: secretaria@essiif.com
Teléfono: +34 634320798
El Alumno está identificado a través de los datos facilitados por él en el formulario de matrícula cumplimentado a ESSIIF FORMACION S.L., siendo responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los mismos. Asimismo, el Alumno manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos que establezca la ley del país del que es nacional o, en su caso, dispone de autorización de sus padres o tutor legal para hacerlo, y actúa en su propio nombre como persona física. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de anular el proceso de matriculación en cualquier momento cuando se detecte que los datos proporcionados por el Alumno fueran inexactos, falsos o incompletos.
PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO
1. Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, si fuera el caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, LA COMPAÑÍA no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Los gastos de envío están incluidos en el importe, salvo las excepciones de Canarias, Ceuta, Melilla y envíos de paquetería internacionales que tendrán un recargo de 20 € los primeros y de 50 € los últimos.
2. Forma de pago
Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:
PayPal: Disponible para todos los países.
Tarjeta (Visa, Master Card o American Express): Disponible para todos los países.
Transferencia bancaria.
Formalizada la matrícula y hecha la correspondiente reserva, el Alumno recibirá electrónicamente un comprobante de pago. La emisión de la factura no supone el pago de la misma, que habrá que acreditar con los documentos y justificantes de pago. Cuando un Alumno haya cumplimentado todos los pagos, puede solicitar copia de la factura en la que indique que ha sido pagada.
3. Entrega
La COMPAÑÍA entregará los datos de inicio del programa formativo con al menos 24 horas de antelación sobre la fecha de inicio del curso.
En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
4. Desistimiento
En aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el Alumno matriculado en el Programa seleccionado podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matrícula, entendiéndose por tal, la fecha de confirmación electrónica de la contratación realizada emitida por LA COMPAÑÍA, siempre que no hubiera comenzado la impartición del Programa en el que se haya matriculado, en cuyo caso el Alumno no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas (resultando en dicho supuesto de aplicación, lo previsto para la anulación de matrícula por el Alumno). A tales efectos, el Alumno otorga su consentimiento expreso a que, por motivos de organización académica y correcto desarrollo del Programa seleccionado, la ejecución de la prestación de los servicios contratados puede iniciarse antes de que finalice el plazo de los 14 días naturales desde la celebración del contrato.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser comunicado por el Alumno a la COMPAÑÍA, dentro del mencionado plazo, mediante la remisión por escrito de su declaración inequívoca de su decisión de desistir a la dirección correspondiente al domicilio social de la COMPAÑÍA.
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento por el Alumno, la COMPAÑÍA cancelará la matrícula y el acceso del Alumno a los servicios de la escuela, el importe de la Reserva de plaza no será devuelto por motivos de gastos administrativos y de gestión.
CANCELACIÓN O RETRASO DEL PROGRAMA
La COMPAÑÍA se reserva el derecho a cancelar o retrasar el inicio de programas formativos si el número de alumnos matriculados no alcanza el mínimo necesario para garantizar la calidad de impartición; o si concurren circunstancias que imposibiliten un correcto desarrollo del Programa. Esta decisión será comunicada a los Alumnos afectados con una antelación mínima de 14 días, procediéndose a la devolución del importe abonado, si así lo requiere el interesado.
DENEGACIÓN DE ACCESO O CONTINUIDAD DEL PROGRAMA
La COMPAÑÍA se reserva el derecho a denegar el acceso al Programa a aquellos Alumnos que incumplan las Responsabilidades del Alumno, y que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de las clases, los foros y realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal, intransferible, por más de una persona, causando claro fraude a la empresa.
La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de la COMPAÑÍA.
La falta de respeto a las personas o a las ideas.
Falta de respeto a la autoridad del profesor.
Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
Igualmente será causa de denegación del acceso y continuidad en el Programa el impago de las cuotas de matriculación establecidas en la fecha fijada, dentro de los cinco primeros días del mes en curso, que se establece en la estipulación de Precios y Formas de Pago.
Será motivo igualmente de denegación del acceso, y en su caso, baja en el Programa, la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de selección o admisión del alumno.
La negativa de acceso o la baja en el Programa llevará implícita la denegación del título acreditativo.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato y la factura entre LA COMPAÑÍA y el Cliente es el castellano.
GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADADES DE LA COMPAÑÍA
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección.
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de LA COMPAÑÍA sito en C/ Begonia 6, 2º CEN, 41008 Sevilla – España , o mediante correo electrónico a la dirección secretaria@essiif.com.
LA COMPAÑÍA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.essiif.com.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a LA COMPAÑÍA producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de LA COMPAÑÍA, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
SERVICIOS POSTVENTA
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, LA COMPAÑÍA pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico secretaria@essiif.com
El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes, mediante la entrega, por parte de LA COMPAÑÍA, de una clave identificativa y un justificante por escrito en papel o cualquier otro tipo de soporte duradero.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Cualesquiera denominaciones, diseños y/o logotipos reflejados en la página web, y en la matrícula, son marcas debidamente registradas de la COMPAÑÍA. Cualquier uso indebido de las mismas por cualquier persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguida de conformidad con la legislación vigente. La página web de la COMPAÑÍA, www.essiif.com, es propiedad de ESSIIF FORMACION S.L.
Los derechos de Propiedad Intelectual de la página web la COMPAÑÍA, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas web son propiedad de la COMPAÑÍA, salvo que se especifique otra cosa en contrario. Corresponde, por tanto, a la COMPAÑÍA el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación y reproducción de la misma.
El Alumno podrá descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de la web la COMPAÑÍA, exclusivamente para su uso personal y, siempre que sean respetados los derechos del titular. En ningún caso, podrá cambiar, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias que se recogen en la web www.essiif.com, formularios y páginas de la COMPAÑÍA. Tampoco podrá reproducir, transmitir o modificar el contenido de la matrícula, directa o indirectamente, sin la previa autorización escrita de la COMPAÑÍA.
El contenido de los Programas formativos, y herramientas utilizadas para su impartición son propiedad intelectual de la COMPAÑÍA, por lo queda terminantemente prohibido la utilización por parte del Alumno de dicho contenido ni herramientas para un uso distintos de la prestación del servicio del Programa. Que prohibido pudiendo utilizar dicho contenido, ni con otros Alumnos, ni con terceras personas ajenas al Programa seleccionado.
La COMPAÑÍA se reserva el derecho a publicar y a utilizar con fines docentes y orientadores, los ejercicios y casos prácticos elaborados por el Alumno en futuras ediciones del Programa. El Alumno concede su autorización expresa para ello.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de LA COMPAÑÍA y de terceros.
TRATAMIENTO DE DATOS
Este punto se recoge de forma específicas en la política de privacidad de ESSIIF FORMACION S.L.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
Estas Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. ESSIIF y el Consumidor acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Contratación, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Consumidor.
